听说约克空调的售后服务不怎么好
约克中央空调售后很不错的，前段时间媒体都在称赞约克在售后服务这块的质量，一般约克都会记录整个安装过程，方便客户了解工程内容，约克推崇的是管家式的服标准，毕竟美系品牌对服务的要求很高。
约克空调售后服务
1、24小时快速响应
约克空调售后服务最让人放心的就是24小时客服在线，不管半夜空调突然罢工，还是周末需要紧急维修，打电话过去基本秒接，客服会根据问题类型就近安排师傅，承诺“市区2小时上门”，实测一线城市确实能做到，乡镇地区可能稍慢些，但整体响应速度在行业里算第一梯队。
2、专业维修+原厂配件
遇到空调不制冷、异响等问题，师傅上门会先做全机检测，用专业设备排查故障点，重点来了：只更换原厂认证配件！很多用户反馈修完会收到电子版《维修报告》，包含故障原因、使用配件编号、保修期等信息，这种透明化操作特别拉好感。
3、超长保修政策
买中央空调最怕后期维护贵？约克搞了个整机6年保修（分体机3年），比国标多一倍时间，更绝的是，压缩机保10年！不过要注意：必须每年做官方保养才能延续保修，建议直接买他们的保养套餐，平均下来每年200-300元，比第三方还便宜。
4、深度清洗服务
约克的保养不只是换滤网，师傅会拆开内机用高温蒸汽消毒，重点清洗蒸发器和风轮，有用户对比过，洗完空调风量能恢复90%以上，霉味完全消失，这项服务单次收费280-450元（分机型），买3次送1次的活动很划算。
5、配件供应不用等
老旧机型最怕配件停产，但约克的仓库储备挺给力，像10年前的YRFC系列商用机，官方依然能提供电路板、电机等核心配件，不过小众配件需要调货的话，通常要等3-7天，急用建议提前预约。
6、用户真实评价参考
扒了某猫/京东的评价发现，约克售后好评集中在处理效率高、不乱收费两点，差评主要吐槽“个别师傅态度急躁”，不过官方会主动联系重派技师，建议报修时明确要求“经验丰富的老师傅”，成功率更高哦~
相关问题解答
1、“听说约克空调售后很差，是真的吗？有没有人现身说法？”
（叉腰）我去年装的约克中央空调，夏天突然不制冷，打电话报修倒是接得快，但师傅拖了3天才来！来了检查说缺氟，收费600块…后来我搜了网友吐槽，发现好多人都遇到过类似情况，感觉售后确实有点看运气，有的师傅负责，有的就糊弄人。（翻白眼）
2、“约克空调保修期是多久？过了保修维修费贵不贵？”
官方说整机保修6年（点赞），但重点来了——安装如果是外包团队搞的，管道漏氟这种问题他们可能推锅不给保（摔！），我邻居过保后换主板花了小两千，比国产牌子贵一截，建议买之前一定确认安装是不是官方直营！
3、“约克400客服电话难打通？有没有其他售后渠道？”
亲测打400开头那个官方电话，高峰期等10分钟是常态（暴躁）…后来我在他们微信公众号上提交工单，反而24小时内有人联系了，对了，微博超话里有人吐槽说乡镇售后网点特别少，三四线城市慎入！
4、“约克空调清洗服务靠谱吗？会不会乱收费？”
（冷笑）官方清洗报价300+，结果师傅上门五分钟拿刷子随便蹭两下…还不如自己网购清洗剂动手！不过如果涉及拆内机深度清洁，建议盯着他们操作，有网友遇到过洗完后异响更严重的情况（摊手）。
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